सेल्स फनल क्या है और यह आज भी इतना महत्वपूर्ण क्यों है
Rocio Romero · 20 jun 2025
सेल्स फनल डिजिटल मार्केटिंग में अजनबियों को ग्राहकों और फिर ब्रांड एंबेसडर में बदलने का एक प्रभावी मॉडल है। इसके चरणों और महत्व को समझना 2025 में भी जरूरी है।
डिजिटल मार्केटिंग में, आज के दौर में, सब कुछ बहुत तेजी से बदल रहा है:
- जो आज ट्रेंड में है, कल वह पुराना हो जाता है।
- वह सुपर मेगा प्रो टूल जिसका उपयोग आप कल करते थे, आज किसी नए टूल के आने या अपडेट होने के कारण पुराना हो गया है।
- जो पिछले हफ्ते वायरल हुआ था, वह इस हफ्ते पूरी तरह से भुला दिया गया है।
लेकिन कुछ चीजें नहीं बदलतीं और वे किसी भी रणनीति का एक बुनियादी हिस्सा बनी रहती हैं। आज, हम बात कर रहे हैं कि सेल्स फनल (funnel de ventas) क्या है और अजनबियों को लीड में, लीड को ग्राहकों में और ग्राहकों को ब्रांड एंबेसडर में बदलने के लिए यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है।
सेल्स फनल क्या है?
एक कीप (funnel) की कल्पना करें, जो ऊपर से चौड़ी और नीचे से संकरी होती है। सेल्स फनल बिल्कुल इसी तरह काम करती है। इसके ऊपरी हिस्से (मुहाने) पर वे सभी संपर्क आते हैं जो आपकी पेशकश में कुछ रुचि दिखाते हैं। जैसे-जैसे वे फनल से आगे बढ़ते हैं, वे "फिल्टर" होते जाते हैं और योग्य बनते जाते हैं, जब तक कि अंत में केवल वही लोग नहीं बचते जो खरीदारी के लिए तैयार होते हैं। और अगर आप उनकी उम्मीदों पर खरे उतरते हैं और उन्हें बनाए रखने में सफल होते हैं, तो आप अपने ब्रांड के लिए एंबेसडर पा सकते हैं।
सेल्स फनल के हर चरण में कैसे कार्य करें?
किसी ब्रांड की रणनीति वास्तव में अनूठी होनी चाहिए और इसी पर निर्भर करेगा कि फनल के प्रत्येक चरण में कौन सी कार्रवाई की जाए। उदाहरण के लिए, आप एक ऐसा सेल्स फनल रख सकते हैं जिसमें आप TOFU, MOFU और BOFU तीनों चरणों में केवल ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करें।
हालाँकि, अनुभव हमें सिखाता है कि कुछ क्रियाएं विशेष चरणों में बेहतर काम करती हैं।
TOFU – Top of the funnel
यहाँ, आप पूरी तरह से अजनबियों के सामने हैं। आपको फनल में प्रवेश कराने के लिए उनका ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है। अपने संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए कुछ क्रियाएं हैं:
- ब्लॉग कंटेंट रणनीति (SEO)
- ऑर्गेनिक सोशल कंटेंट रणनीति (SMO)
- सोशल मीडिया पर ब्रांडिंग अभियान।
- सोशल मीडिया पर इन्फ्लुएंसर अभियान।
- इवेंट और मेलों में भागीदारी।
टिप: एक लीड मैग्नेट हमेशा TOFU से MOFU में संक्रमण को आसान बनाता है और आपको संसाधन डाउनलोड या देखने के लिए डेटा, जैसे कि ईमेल, प्रदान करता है।
MOFU – Middle of the funnel
इस चरण में, हम अवसर पैदा करेंगे। हम क्या कार्रवाई कर सकते हैं?
- ईमेल मार्केटिंग
- न्यूज़लेटर (ईमेल, लिंक्डइन या अन्य के माध्यम से)
- वेबिनार या मास्टरक्लास
- पॉडकास्ट
इस चरण में आप TOFU में एकत्रित डेटा का जो उपयोग करेंगे, वह बिक्री के लिए महत्वपूर्ण होगा। टिप: बहुत अधिक आक्रामक या जिद्दी न बनें।
BOFU – Bottom of the funnel
और यहाँ खरीदारी के निर्णय का समय आता है, जहाँ हम संभावित ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रेरित करेंगे। कुछ क्रियाएं जो बिक्री को बढ़ावा दे सकती हैं:
- पर्सनलाइज्ड डेमो
- फ्री ट्रायल
- ऑफर और प्रमोशन
- डायरेक्ट मार्केटिंग
और यह यहाँ खत्म नहीं होता: ग्राहकों को बनाए रखें (Fidelización)
अजनबियों को ग्राहक में बदलने के लिए की गई पूरी मेहनत के बाद, क्या सब कुछ यहाँ खत्म हो जाता है? बिल्कुल नहीं। हमने आपको पहले ही बताया है कि ग्राहकों को बनाए रखना उन्हें प्राप्त करने की तुलना में 5 गुना सस्ता है और आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड का एंबेसडर बनाने के कुछ तरीके बताए हैं। इसे पढ़ना न भूलें।
सेल्स फनल आज भी इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
कल्पना कीजिए: आप पहली डेट पर जाते हैं और आपसे शादी करने के लिए कह दिया जाए। नहीं, है ना? खैर, सेल्स फनल के साथ भी ऐसा ही है: अंत में बदलने के लिए हर चरण जरूरी है।
यह सच है कि ऑनलाइन शॉपिंग के आगमन के बाद से, विशेष रूप से कम लागत वाले उत्पादों के मामले में, खरीदारी का निर्णय अधिक तत्काल हो गया है। लेकिन हर आला (नीश) के लिए या हर मामले में ऐसा नहीं होता है।
इसलिए, फनल के प्रत्येक चरण में क्रियाओं के साथ एक योजना स्थापित करने के महत्व को याद रखें। आपको अंदाजा देने के लिए, एक अच्छी कन्वर्जन रेट 2% और 5% के बीच होती है।
यदि आप इस बारे में जानकारी चाहते हैं कि हम उन ब्रांडों के लिए अनुकूलित रणनीतियां कैसे बनाते हैं जिनके साथ हम काम करते हैं, तो हमारी सेल्स टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।