Como usar inteligência artificial no marketing sem parecer um robô

Já é uma realidade: o uso da inteligência artificial no marketing revolucionou o setor. É parte do dia a dia de muitas marcas e agências de publicidade: automatiza tarefas, acelera processos, gera conteúdo… mas também pode tirar a credibilidade da sua mensagem se você não souber como usá-la corretamente.

Textos robóticos, imagens deformadas, vídeos absurdos… Soa familiar, né? 

Na Nömad, a tecnologia é nossa aliada mas temos claro que o que faz uma marca conectar com sua comunidade reside, geralmente, em algo que a inteligência artificial não tem: o que a marca faz sua audiência sentir, as emoções.

Dicas para usar a inteligência artificial no marketing sem perder credibilidade

Na Nömad, somos uma das agências de publicidade pioneiras no uso da inteligência artificial no marketing. Até falamos sobre isso com Carlos Santana (DotCSV), principal divulgador de IA na Espanha e Latam, em nosso podcast Trends&News! 

Essa experiência nos permitiu saber quando, como e para que contar com a IA. Por isso, damos algumas recomendações práticas para trabalhar com IA sem que sua marca perca seu propósito.

Use a IA para brainstormings

Uma das formas mais potentes de usar IA é como sparring criativo. Nome para uma campanha? Ideias de formatos? Ideias de conteúdo? 

Deixamos um presente: nosso prompt para pedir um brainstorming ao ChatGPT e ao Gemini:

“Você é um criativo publicitário e te encarregaram de um [tipo de projeto] para a marca [marca + informação (missão, visão, valores)]. O objetivo do projeto é [objetivos]. Os requisitos e especificações do projeto são [requisitos]. O projeto é direcionado a [audiência]. Me dê uma lista de 50 ideias.»

Crie prompts ajustáveis para suas solicitações mais frequentes

Se você usa a inteligência artificial no marketing com frequência, crie prompts ajustáveis conforme suas necessidades, como o que demos anteriormente. Isso não apenas melhora a qualidade das respostas, mas mantém o tom e o estilo alinhados com sua marca.

Você pode salvar seus melhores prompts no Notion ou Google Docs, classificados por tipo de tarefa.

Vá passo a passo

Se você quer que a IA ajude a realizar uma tarefa (e, principalmente, criativa), vá passo a passo. Não basta dizer “Escreva um post de blog sobre inteligência artificial”, por exemplo. 

Como fazer? Como já adiantamos, comece com um bom prompt para sua solicitação, onde você forneça o máximo de informações possível de forma estruturada. E depois, vá modificando aspectos de forma clara, ou peça para que se adapte a alguma solicitação específica. 

Todas as IAs valem a pena?

A revolução da IA abriu um novo mercado. Está claro que onde muitos veem uma ferramenta, outros veem uma oportunidade de negócio. Por isso, atualmente, todos os dias surgem novas aplicações que usam IA com funções diferentes.

No entanto, nem todas as IAs se adaptam a ambientes criativos ou estratégicos. Não se trata de usar mais ferramentas, mas de usar melhor as adequadas.

Não automatize o que deve ser humano

Existem mensagens e situações que requerem controle 100% humano. Se, por exemplo, sua marca estiver passando por uma crise reputacional, você precisa assumir as rédeas. 

Lembre-se que a empatia da IA é “funcional”, mas não real.

Chatbots, sim. Chamadas telefônicas com IA, não (ainda)

Um chatbot bem configurado melhora a experiência do usuário. Mas uma chamada atendida por uma voz artificial pode ser contraproducente. 

Não sabemos se em 1 ano teremos que apagar este conselho, mas hoje, quando um cliente se encontra em um momento de irritação, a IA não melhora a situação.

Treine a IA para agir como mais um membro da sua equipe

As ferramentas atuais (como GPTs personalizados ou agentes com memória) permitem que você treine a IA para que conheça sua marca, identidade corporativa, produto/serviços… e um leque infinito de possibilidades. É como ter um assistente pessoal.

Combine a IA com insights reais da sua audiência

A IA pode analisar dados, identificar padrões e fazer previsões. Mas não substitui a intuição nem o conhecimento real da sua comunidade. Use ambos para tomar decisões mais assertivas.

Cada design deve ter um propósito, mesmo se for gerado por IA

O Midjourney e outras ferramentas podem gerar recursos visuais impressionantes em segundos. Mas, se o design não responde a uma ideia clara, uma mensagem ou uma intenção, você só está ocupando espaço.

A chave está no prompt

A resposta da IA depende completamente da solicitação feita. Você pode ter a tecnologia mais avançada do mercado, mas se não souber o que pedir —ou como pedir—, o resultado não terá relevância.

Um bom prompt é mais do que uma ordem: é contexto, intenção e precisão. É dizer à IA o que você quer, para que você quer e para quem é direcionado.

Lembre-se: você é quem define a estratégia, o foco, o tom, o objetivo… A IA executa, mas não decide (por enquanto🤐).