ロボットっぽくならない、マーケティングにおけるAI活用術
Rocio Romero ·
マーケティングにおけるAI活用は日常的ですが、誤った使い方はブランドの信頼を損ないます。感情を大切にしつつ、効果的にAIを活用する方法をNömadが解説します。
マーケティングにおけるAIの活用は、もはや現実となりました。多くのブランドや広告代理店にとって、タスクの自動化、プロセスの加速、コンテンツ生成などは欠かせない日常の一部です。しかし、使い方を誤れば、メッセージの信頼性を損なう可能性もあります。
ロボットのような文章、歪んだ画像、意味不明な動画……心当たりはありませんか？
Nömadにおいて、テクノロジーは私たちの強力な味方です。しかし、ブランドがコミュニティと深く繋がるために必要なものは、AIには欠けていることが多い「感情」、つまりブランドがオーディエンスに届ける情緒的な体験であると確信しています。
信頼性を失わずにマーケティングでAIを活用するためのヒント
Nömadは、マーケティングにおけるAI活用を推進する先駆的な広告代理店の一つです。スペインやラテンアメリカで最も影響力のあるAIインフルエンサーであるCarlos Santana（DotCSV）氏を招き、私たちのポッドキャスト「Trends&News」でもこのテーマについて語り合いました！
その経験から、私たちはAIをいつ、どのように、何のために活用すべきかを理解しています。ここでは、ブランドの目的を損なわずにAIを活用するための実践的なアドバイスを紹介します。
アイデア出し（ブレインストーミング）にAIを使う
AIの最も強力な活用法の一つは、クリエイティブなスパーリングパートナーとして使うことです。キャンペーンのネーミングや、フォーマットのアイデア、コンテンツの切り口など、相談相手として最適です。
私たちがChatGPTやGeminiでブレインストーミングを行う際に使用しているプロンプトをプレゼントします：
「あなたは広告クリエイターです。[プロジェクトの種類]を制作するように依頼されました。クライアントは[ブランド名]で、ミッション・ビジョン・バリューは[詳細]です。プロジェクトの目的は[目的]です。要件と仕様は[要件]です。ターゲットオーディエンスは[オーディエンス]です。これらに基づき、50個のアイデアリストを提案してください。」
頻度の高いリクエストには調整可能なプロンプトを作る
マーケティングでAIを頻繁に使用する場合は、ニーズに応じて調整できるプロンプトを作成しておきましょう。これにより、回答の質が向上するだけでなく、ブランドのトーンやスタイルを一貫して保つことができます。
優れたプロンプトは、NotionやGoogle Docsにタスクの種類ごとに分類して保存しておくのがおすすめです。
ステップバイステップで進める
AIに作業（特にクリエイティブなもの）を依頼するときは、段階的に進めるのが鍵です。「AIについてブログ記事を書いて」と一言で済ませてはいけません。
どうすれば良いでしょうか？前述したように、まずは構造化された詳細な情報を含む優れたプロンプトから始めます。その後、部分的な修正を指示したり、特定の要件に合わせるよう繰り返し指示を出したりして精度を高めていきます。
すべてのAIツールが良いとは限らない
AI革命により新しい市場が開かれました。ツールにチャンスを見出す人がいれば、ビジネスの機会を見出す人もいます。そのため、毎日新しいAIアプリが誕生しています。
しかし、すべてのAIがクリエイティブや戦略の現場に適しているわけではありません。重要なのは「多くのツールを使うこと」ではなく、「適切なツールをうまく使いこなすこと」です。
人間がやるべきことを自動化しない
100%人間が判断すべきメッセージや状況があります。例えば、ブランドがレピュテーション危機に直面している場合、AIに任せず、自分たちで主導権を握る必要があります。
AIの共感力は「機能的」なものであり、本物ではないということを忘れないでください。
チャットボットはOK、AI音声通話はNG（現時点では）
適切に設定されたチャットボットはユーザー体験を向上させます。しかし、AI音声による自動電話対応は逆効果になる可能性があります。
1年後にはこのアドバイスが不要になっているかもしれませんが、今のところ、顧客が憤慨している時にAIが事態を改善することはまずありません。
AIをチームメンバーの一員として訓練する
現在のツール（カスタムGPTやメモリ機能付きエージェントなど）を使えば、ブランドのアイデンティティ、製品やサービスについてAIを訓練することが可能です。まるで専属のアシスタントを雇うようなものです。
AIと実際のオーディエンスインサイトを組み合わせる
AIはデータを分析し、パターンを特定し、予測を立てることはできますが、あなたのコミュニティに対する直感や実際の知識を置き換えることはできません。より良い意思決定のために、両方をうまく使い分けてください。
AI生成であっても、すべてのデザインには目的が必要
Midjourneyなどのツールを使えば、数秒で素晴らしいビジュアルを作成できます。しかし、そのデザインが明確なアイデア、メッセージ、意図に基づいたものでなければ、単なる空間の穴埋めに過ぎません。
鍵はプロンプトにある
AIの回答は、与える指示によってすべてが決まります。市場で最も高度な技術を持っていても、何を頼むか、あるいはどのように頼むかを知らなければ、その結果は無意味なものになります。
優れたプロンプトは単なる命令ではありません。文脈、意図、正確さの組み合わせです。何を望んでいるのか、何のために必要なのか、誰をターゲットにしているのかを明確に伝えることが重要です。
覚えておいてください。戦略を決め、焦点を定め、トーンや目的を決定するのはあなた自身です。AIは実行しますが、決定はしません（現時点では🤐）。