4 vantaggi della gamification per la tua strategia di brand

Oltre a regalarci ore di divertimento e interazione sociale, i videogiochi ci offrono lezioni preziose su come catturare e mantenere l'attenzione di un pubblico. Questi principi si sono materializzati in una parola: gamification. Ma cos'è la gamification e perché questa strategia può aiutare i brand a connettersi meglio con i propri clienti? Preparati, perché nel prossimo post ti diamo le chiavi per entrare nel gioco e salire di livello.

Start!

Che cos'è la gamification?

La gamification consiste nell'applicare elementi e dinamiche di gioco in contesti che non sono ludici, come il campo dell'istruzione o del marketing. Questo termine è stato coniato dal designer e programmatore di software Nick Pelling, ma è stato nel 2011 che i game designer Gabe Zichermann e Christopher Cunningham hanno sviluppato il concetto di gamification nel loro libro Gamification by Design. In quest'opera, gli autori sottolineano “l'importanza dell'esperienza ludica”, ovvero la necessità di trasferire l'esperienza del giocatore nel mondo quotidiano.

Queste meccaniche possono includere punti, classifiche, sfide, badge e molto altro. Per i brand, la gamification si traduce in strategie che non solo aumentano il coinvolgimento, ma favoriscono anche una lealtà duratura da parte dei clienti. Vediamo i suoi principali vantaggi.

Vantaggi della gamification

Aumento del coinvolgimento

Uno dei vantaggi più notevoli della gamification è l'aumento del livello di coinvolgimento dell'utente con il brand. Le persone sono infatti più propense a interagire con un'applicazione o un sito web se sentono di far parte di un'«avventura» o di una sfida. Un eccellente esempio di ciò è l'applicazione Duolingo. La piattaforma utilizza elementi di gioco come punti, classifiche e ricompense per incoraggiare gli utenti a continuare il loro percorso nell'apprendimento di una nuova lingua. La sensazione di progresso e conquista mantiene gli utenti fidelizzati e più disposti a tornare per continuare.

Lealtà al brand

Un altro beneficio cruciale è il rafforzamento della lealtà verso il brand. Starbucks, ad esempio, ha incorporato elementi di gioco nella sua applicazione mobile, dove i clienti accumulano stelle per ogni acquisto. Queste stelle possono essere riscattate per prodotti gratuiti o sconti, incentivando i clienti a tornare nei loro punti vendita. Offrendo un valore aggiunto, i brand possono trasformare una transazione commerciale in un'esperienza gratificante per gli utenti, che finiscono per sentire un legame speciale con il brand.

Viralità

Se stai cercando di rendere il tuo contenuto un fenomeno virale, la gamification può essere la tua migliore alleata. Netflix e Ibai Llanos hanno collaborato in una campagna chiamata 'Unboxing' per generare attesa attorno ai nuovi lanci della piattaforma di streaming. La collaborazione, che includeva elementi interattivi e un cortometraggio ad alta tensione, è diventata un fenomeno sui social network. Il risultato è una campagna virale che non solo mantiene il pubblico incollato allo schermo, ma lo informa anche sui nuovi prodotti in modo emozionante.

Dati utili

La gamification non è solo divertimento e giochi, è anche una fonte di dati utili. Ogni interazione che un utente ha con un elemento di gioco si trasforma in una metrica che può essere analizzata per comprendere meglio il pubblico. Nike, ad esempio, ha utilizzato la sua applicazione di corsa per raccogliere dati sulle routine di esercizio dei suoi utenti. Queste informazioni sono molto preziose per il brand quando si tratta di sviluppare nuovi prodotti e campagne di marketing.

7 dinamiche di gamification per la tua strategia di brand

Come avrai visto, la gamification apporta molti vantaggi ai brand, ma come puoi incorporarla nella tua strategia di marketing? Di seguito ti diamo alcune idee di dinamiche che puoi utilizzare:

Sfide e missioni

Chi non è motivato da una buona sfida? In questo tipo di dinamiche, gli utenti si imbarcano in “missioni” che richiedono loro di completare una serie di compiti. Completandoli, gli utenti sbloccano premi e/o sconti esclusivi. Ad esempio, GoPro porta avanti una sfida annuale in cui incoraggia gli utenti a inviare il loro miglior video catturato con una fotocamera GoPro. I partecipanti hanno l'opportunità di far parte del video in evidenza GoPro dell'anno e vincere una parte del premio di un milione di dollari. Questa sfida motiva gli utenti a essere creativi, esplorare diversi utilizzi per le loro fotocamere GoPro e condividere le loro esperienze, il che favorisce una forte connessione con il brand.

Sistema a punti

Questa è una delle dinamiche più comuni. Gli utenti guadagnano punti effettuando determinate azioni, come fare un acquisto, condividere contenuti sui social network o invitare un amico. Questi punti possono poi essere riscattati per ottenere premi, sconti o contenuti esclusivi. Sephora, nel suo programma Beauty Insider, offre punti per ogni dollaro speso nel suo negozio, che i clienti possono riscattare per prodotti ed esperienze esclusive. Questo sistema incentiva gli acquirenti a spendere di più per ottenere più ricompense.

Classifiche

Le classifiche favoriscono una sana competizione mostrando chi è in testa per punti, risultati o qualsiasi altra metrica scelta dal brand. Questo incoraggia gli utenti a interagire più frequentemente per scalare la classifica. Fitbit consente agli utenti di partecipare a sfide settimanali e competere con amici o familiari in classifiche, il che aumenta il coinvolgimento e l'interazione con il dispositivo e l'app.

Badge o medaglie

I badge possono funzionare come un sistema di ricompensa visiva per mostrare i traguardi e i progressi dell'utente. Questi badge possono essere condivisi sui social network, il che aumenta la visibilità del tuo brand. Ad esempio, LinkedIn offre badge che gli utenti possono ottenere completando le valutazioni delle competenze, incentivando gli utenti a migliorare e mostrare le loro abilità professionali.

Narrazioni e avventure

Alcuni brand scelgono di creare una storia o una narrazione attorno alla loro strategia di gamification. Gli utenti possono imbarcarsi in avventure, prendere decisioni che influenzano il risultato ed esplorare mondi virtuali, il tutto interagendo con il brand. Il gioco del Monopoly di McDonald's è un classico esempio di come una narrazione ed elementi di gioco possano essere integrati in una campagna di marketing. I clienti ricevono “proprietà” con i loro acquisti, che possono collezionare per vincere premi.

Feedback immediato

Dai ai tuoi utenti un feedback immediato in modo che sappiano di essere sulla strada giusta. Potrebbe essere qualcosa di semplice come un'animazione quando completano un'azione o un messaggio personalizzato che si congratula con loro per aver raggiunto un traguardo. L'applicazione di meditazione Headspace offre feedback immediato e tracciamento dei progressi, con animazioni e suoni gratificanti che si attivano quando gli utenti completano una serie di sessioni di meditazione.

Mini-giochi

Non sottovalutare il potere di un buon mini-gioco, specialmente sulle piattaforme mobile. Potrebbe essere qualcosa legato al tuo prodotto o semplicemente un modo divertente per passare il tempo, che migliora anche la visibilità del tuo brand. Coca-Cola ha creato un distributore automatico interattivo chiamato «Friendship Machine» che era posizionato più in alto rispetto ai normali distributori. Per ottenere una Coca-Cola, gli utenti dovevano collaborare tra loro per raggiungere il pulsante, trasformando la semplice azione di acquistare una bevanda in un mini-gioco di lavoro di squadra. Coloro che riuscivano nella sfida ricevevano non una, ma due Coca-Cola, rafforzando l'immagine del brand associata alla condivisione e all'amicizia.

Quando implementi una di queste dinamiche, è essenziale che siano ben allineate con gli obiettivi e i valori del tuo brand per creare un'esperienza coerente ed efficace per i tuoi utenti.

Conclusione

Come hai potuto vedere, la gamification è una strategia potente per qualsiasi brand che cerchi di costruire una community forte e coinvolta. Applicando principi di game design alla tua strategia di marketing, puoi aumentare significativamente il coinvolgimento, favorire la lealtà, stimolare la viralità e raccogliere dati preziosi per le azioni future.

Ti piacerebbe applicare la gamification alla strategia del tuo brand? In Nömad possiamo aiutarti a trovare la dinamica che meglio si adatta ai tuoi obiettivi di business, che sia allineata ai tuoi valori e che riesca a connettersi con il tuo pubblico di riferimento.

Pronto a far salire il tuo brand di livello? Parliamone!