品牌战略中游戏化的 4 大优势
Ángeles Losada ·
游戏化通过将游戏元素应用于非游戏场景，提升品牌的用户参与度、忠诚度和病毒传播效果，助力品牌策略升级。
除了为我们提供数小时的乐趣和社交互动外，电子游戏还为我们提供了关于如何吸引并保持受众注意力的宝贵经验。这些原则浓缩为一个词：游戏化。但什么是游戏化？为什么这一战略能帮助品牌更好地与客户建立联系？请做好准备，因为在接下来的文章中，我们将为您提供进入游戏并提升等级的关键信息。
开始！
什么是游戏化？
游戏化是指将游戏的元素和动态应用于非游戏情境中，例如教育或营销领域。该术语由设计师兼软件程序员 Nick Pelling 创造，但在 2011 年，游戏设计师 Gabe Zichermann 和 Christopher Cunningham 在他们的书《游戏化设计》(Gamification by Design) 中正式发展了这一概念。在该作品中，作者强调了“游戏化体验的重要性”，即将玩家体验迁移到日常生活中的必要性。
这些机制可以包括积分、排行榜、挑战、徽章等等。对于品牌而言，游戏化不仅能提高参与度，还能培养客户的持久忠诚度。让我们来看看它的主要优势。
游戏化的优势
提高参与度
游戏化最显著的优势之一是提高用户与品牌的参与度。如果人们觉得自己在参与一场“冒险”或挑战，他们就更有可能与应用程序或网站进行互动。Duolingo 应用程序就是一个很好的例子。该平台使用积分、排行榜和奖励等游戏元素，鼓励用户在学习新语言的道路上持续前行。进步感和成就感会让用户感到兴奋，并更愿意再次光临。
品牌忠诚度
另一个关键好处是加强对品牌的忠诚度。例如，星巴克在移动应用中加入了游戏元素，客户每购买一次产品即可积累星星。这些星星可以兑换成免费产品或折扣，激励客户再次光顾。通过提供额外价值，品牌可以将商业交易转化为用户的奖励体验，从而使用户对品牌产生特殊的纽带感。
病毒式传播
如果你希望你的内容成为病毒式传播的现象，游戏化可能是你最好的盟友。Netflix 和 Ibai Llanos 合作开展了一项名为“开箱”(Unboxing) 的活动，为该流媒体平台的新片发布制造预期。此次合作包含了互动元素和一部带有高悬念的短片，在社交媒体上引发了热议。其结果是一场病毒式传播的活动，不仅让公众保持参与，还以令人兴奋的方式宣传了新产品。
有用的数据
游戏化不仅仅是娱乐和游戏，它还是有用数据的来源。用户与游戏元素的每一次互动都会转化为可以分析的指标，以更好地了解受众。例如，耐克 (Nike) 利用其跑步应用程序收集有关用户锻炼习惯的数据。这些信息对于品牌开发新产品和制定营销活动非常有价值。
品牌战略中的 7 种游戏化策略
如您所见，游戏化为品牌带来了诸多好处，但您该如何将其融入营销战略呢？以下是一些可以利用的游戏化策略：
挑战与任务
谁不会被一个好的挑战所激励呢？在这类动态中，用户将开始执行“任务”，被要求完成一系列行动。完成后，用户将解锁奖励和/或独家折扣。例如，GoPro 每年都会举办一项挑战，鼓励用户提交用 GoPro 相机拍摄的最佳视频。参与者有机会参与 GoPro 年度精选视频并赢取百万美元奖金的一部分。这一挑战激励用户发挥创造力、探索 GoPro 相机的不同用途并分享体验，所有这些都促进了与品牌之间强有力的联系。
积分系统
这是最常见的策略之一。用户通过执行特定动作获得积分，例如购物、在社交网络上分享内容或邀请朋友。这些积分随后可以兑换奖励、折扣或独家内容。丝芙兰 (Sephora) 在其 Beauty Insider 项目中，为每消费一美元提供积分，客户可以用这些积分兑换产品和独家体验。该系统激励购物者消费更多以获得更多奖励。
排行榜
排行榜通过显示谁在积分、成就或其他品牌选择的指标方面领先，来促进良性竞争。这鼓励用户更频繁地互动以提升排名。Fitbit 允许用户参加每周挑战，并在排行榜上与朋友或家人竞争，这增加了对设备和应用程序的参与度和互动。
徽章
徽章可以作为一种视觉奖励系统，展示用户的成就和进度。这些徽章可以在社交网络上分享，从而提高你的品牌知名度。例如，领英 (LinkedIn) 提供用户在完成技能评估后可以获得的徽章，激励用户改进并展示其专业能力。
叙事与冒险
一些品牌选择围绕其游戏化战略构建一个故事或叙事。用户可以踏上冒险旅程，做出影响结果的决策，并探索虚拟世界，同时与品牌互动。麦当劳 (McDonald's) 的大富翁游戏是营销活动中如何整合叙事和游戏元素的经典案例。客户在购物时会收到“房产”，收集这些房产即可赢取奖品。
即时反馈
给你的用户提供即时反馈，让他们知道自己在正确的轨道上。这可以简单到完成动作时的一段动画，或是一个祝贺他们达到里程碑的个性化消息。冥想应用 Headspace 提供即时反馈和进度跟踪，当用户完成一系列冥想课程时，会触发令人愉悦的动画和声音。
小游戏
不要低估一款优秀小游戏的力量，特别是在移动平台上。这可能与你的产品相关，或者仅仅是一种打发时间的有趣方式，也能提高你的品牌知名度。可口可乐 (Coca-Cola) 创建了一台名为“友谊机器”(Friendship Machine) 的互动自动售货机，它的放置高度比普通机器要高。为了获得一瓶可口可乐，用户必须相互协作才能按到按钮，将购买饮料的简单动作变成了团队合作的小游戏。成功完成挑战的人收到的不是一瓶，而是两瓶可口可乐，强化了品牌与分享和友谊的形象关联。
在实施上述任何一种策略时，必须确保它们与你的品牌目标和价值观保持高度一致，以便为用户创造连贯且有效的体验。
结论
如您所见，游戏化对于任何寻求建立强大且积极互动的社区的品牌来说，都是一种强大的战略。通过将游戏设计原则应用于你的营销战略，你可以显著提高参与度、培养忠诚度、推动病毒式传播，并收集有价值的数据以用于未来的行动。
您想在您的品牌战略中应用游戏化吗？在 Nömad，我们可以帮助您找到最适合你业务目标的动态，在符合你品牌价值观的同时，成功与你的目标受众建立联系。
准备好提升你的品牌等级了吗？让我们谈谈吧！