Как использовать искусственный интеллект в маркетинге и не звучать как робот

Это уже реальность: использование искусственного интеллекта в маркетинге произвело революцию в отрасли. ИИ стал частью повседневной жизни многих брендов и рекламных агентств: он автоматизирует задачи, ускоряет процессы, генерирует контент… но также может лишить ваше сообщение доверия, если вы не знаете, как использовать его правильно.

Роботизированные тексты, искаженные изображения, абсурдные видео… Звучит знакомо, правда? 

В Nömad технологии — наши союзники, но мы четко осознаем, что связь бренда с сообществом строится на том, чего искусственному интеллекту обычно не хватает: на эмоциях, которые бренд вызывает у своей аудитории.

Советы по использованию ИИ в маркетинге без потери доверия

В Nömad мы являемся одним из рекламных агентств, пионеров в использовании искусственного интеллекта в маркетинге. Мы даже обсуждали это с Карлосом Сантаной (DotCSV), ведущим популяризатором ИИ в Испании и Латинской Америке, в нашем подкасте Trends&News! 

Этот опыт позволил нам понять, когда, как и для чего стоит привлекать ИИ. Поэтому мы делимся практическими рекомендациями по работе с ИИ так, чтобы ваш бренд не терял свою цель.

Используйте ИИ для мозгового штурма

Один из самых мощных способов использования ИИ — в качестве «креативного спарринг-партнера». Нужны названия для кампании? Идеи форматов? Идеи для контента? 

Дарим вам наш промпт для мозгового штурма в ChatGPT и Gemini:

«Ты — креативный директор в рекламном агентстве, и тебе поручили [тип проекта] для бренда [бренд + информация (миссия, видение, ценности)]. Цель проекта — [цели]. Требования и спецификации проекта — [требования]. Проект ориентирован на [аудитория]. Составь список из 50 идей».

Создавайте адаптируемые промпты для частых задач

Если вы часто используете ИИ в маркетинге, создавайте шаблоны промптов, которые можно адаптировать под нужды, как тот, что мы привели выше. Это не только улучшает качество ответов, но и поддерживает тон и стиль, соответствующие вашему бренду.

Вы можете сохранять свои лучшие промпты в Notion или Google Docs, классифицируя их по типам задач.

Двигайтесь шаг за шагом

Если вы хотите, чтобы ИИ помог вам с задачей (особенно творческой), действуйте постепенно. Недостаточно просто сказать «Напиши пост в блог про ИИ».

Как это сделать правильно? Как мы уже упоминали, начните с качественного промпта, где вы структурировано дадите максимально возможную информацию. А затем вносите правки или просите модель адаптироваться под конкретный запрос.

Все ли нейросети одинаково полезны?

Революция ИИ открыла новый рынок. Очевидно, что там, где многие видят инструмент, другие видят бизнес-возможность. Поэтому сегодня каждый день появляются новые приложения, использующие ИИ с самыми разными функциями.

Тем не менее, не каждый ИИ подходит для творческих или стратегических задач. Суть не в том, чтобы использовать как можно больше инструментов, а в том, чтобы правильно использовать подходящие.

Не автоматизируйте то, что требует человеческого участия

Есть ситуации и сообщения, которые требуют 100% человеческого контроля. Если, например, ваш бренд переживает репутационный кризис, вы должны взять управление в свои руки. 

Помните, что эмпатия у ИИ — «функциональная», но не настоящая.

Чат-боты — да. Телефонные звонки с ИИ — пока нет

Хорошо настроенный чат-бот улучшает пользовательский опыт. Но звонок, на который отвечает искусственный голос, может сработать против вас. 

Мы не знаем, придется ли нам удалять этот совет через год, но сегодня, когда клиент находится в состоянии раздражения, ИИ не поможет улучшить ситуацию.

Тренируйте ИИ, чтобы он действовал как член вашей команды

Современные инструменты (такие как персонализированные GPT или агенты с памятью) позволяют обучать ИИ так, чтобы он знал ваш бренд, корпоративную идентичность, продукты/услуги… и предлагал безграничные возможности. Это как иметь личного ассистента.

Сочетайте ИИ с реальными инсайтами о вашей аудитории

ИИ умеет анализировать данные, выявлять закономерности и делать прогнозы. Но он не заменяет интуицию и реальное знание вашего сообщества. Используйте оба источника для принятия более обоснованных решений.

У каждого дизайна должна быть цель, даже если его создал ИИ

Midjourney и другие инструменты могут создавать впечатляющие визуальные ресурсы за секунды. Но если дизайн не отвечает четкой идее, посланию или намерению, вы просто заполняете пространство.

Все дело в промпте

Ответ ИИ полностью зависит от того, какой запрос вы ему направили. У вас могут быть самые продвинутые технологии на рынке, но если вы не знаете, что просить — или как просить — результат не будет иметь значения.

Хороший промпт — это больше, чем приказ: это контекст, намерение и точность. Это значит сказать ИИ, чего вы хотите, зачем и для кого.

Помните: именно вы определяете стратегию, подход, тон, цель… ИИ исполняет, но (пока что) не принимает решений🤐).