Comment utiliser l'intelligence artificielle en marketing sans ressembler à un robot

C'est désormais une réalité : l'utilisation de l'intelligence artificielle en marketing a révolutionné le secteur. Elle fait partie du quotidien de nombreuses marques et agences de publicité : elle automatise les tâches, accélère les processus, génère du contenu... mais elle peut aussi nuire à la crédibilité de votre message si vous ne savez pas l'utiliser correctement.

Textes robotiques, images déformées, vidéos absurdes… Ça vous parle, n'est-ce pas ? 

Chez Nömad, la technologie est notre alliée, mais nous avons la certitude que ce qui permet à une marque de se connecter avec sa communauté réside, généralement, dans un élément qui fait défaut à l'intelligence artificielle : les émotions, ce que la marque fait ressentir à son audience.

Conseils pour utiliser l'intelligence artificielle en marketing sans perdre en crédibilité

Chez Nömad, nous sommes l'une des agences de publicité pionnières dans l'utilisation de l'IA en marketing. Nous en avons même discuté avec Carlos Santana (DotCSV), principal vulgarisateur de l'IA en Espagne et en Latam, dans notre podcast Trends&News ! 

Cette expérience nous a permis de savoir quand, comment et pourquoi faire appel à l'IA. C'est pourquoi nous vous donnons quelques recommandations pratiques pour travailler avec l'IA sans que votre marque ne perde son essence.

Utilisez l'IA pour le brainstorming

L'une des manières les plus puissantes d'utiliser l'IA est d'en faire votre sparring-partner créatif. Un nom pour une campagne ? Des idées de formats ? Des idées de contenu ? 

Voici un cadeau : notre prompt pour demander un brainstorming à ChatGPT et Gemini :

“Tu es un créatif publicitaire et on t'a confié un [type de projet] pour la marque [marque + informations (mission, vision, valeurs)]. L'objectif du projet est [objectifs]. Les exigences et spécifications du projet sont [exigences]. Le projet s'adresse à [audience]. Donne-moi une liste de 50 idées.»

Créez des prompts adaptables pour vos requêtes les plus fréquentes

Si vous utilisez souvent l'intelligence artificielle en marketing, créez des prompts adaptables selon vos besoins, comme celui que nous vous avons fourni précédemment. Cela améliore non seulement la qualité des réponses, mais maintient également le ton et le style alignés avec votre marque.

Vous pouvez enregistrer vos meilleurs prompts dans Notion ou Google Docs, classés par type de tâche.

Procédez étape par étape

Si vous voulez que l'IA vous aide à accomplir une tâche (et surtout, une tâche créative), procédez étape par étape. Il ne suffit pas de dire « Écris un article de blog sur l'intelligence artificielle », par exemple. 

Comment faire ? Comme nous vous l'avons déjà dit, commencez par un bon prompt pour votre demande en lui fournissant le maximum d'informations de manière structurée. Ensuite, modifiez certains aspects clairement, ou demandez-lui de s'adapter à une requête précise. 

Toutes les IA se valent-elles ?

La révolution de l'IA a ouvert un nouveau marché. Il est clair que là où beaucoup voient un outil, d'autres voient une opportunité commerciale. C'est pourquoi, aujourd'hui, de nouvelles applications utilisant l'IA avec des fonctions différentes sortent tous les jours.

Cependant, toutes les IA ne sont pas adaptées aux environnements créatifs ou stratégiques. Il ne s'agit pas d'utiliser plus d'outils, mais d'utiliser les bons, de la meilleure manière possible.

N'automatisez pas ce qui doit rester humain

Certains messages et situations nécessitent un contrôle 100 % humain. Si, par exemple, votre marque traverse une crise de réputation, vous devez reprendre les choses en main. 

N'oubliez pas que l'empathie de l'IA est « fonctionnelle », mais pas réelle.

Les chatbots, oui. Les appels téléphoniques via IA, non (pour l'instant)

Un chatbot bien configuré améliore l'expérience utilisateur. Mais un appel géré par une voix artificielle peut être contre-productif. 

Nous ne savons pas si nous devrons supprimer ce conseil dans un an, mais aujourd'hui, lorsqu'un client est en situation d'irritation, l'IA n'améliore pas la situation.

Entraînez l'IA pour qu'elle agisse comme un membre de votre équipe

Les outils actuels (comme les GPTs personnalisés ou les agents avec mémoire) permettent d'entraîner l'IA pour qu'elle connaisse votre marque, votre identité d'entreprise, vos produits/services… et une infinité d'autres possibilités. C'est comme avoir un assistant personnel.

Combinez l'IA avec de vrais insights de votre audience

L'IA peut analyser des données, identifier des modèles et faire des prédictions. Mais elle ne remplace ni l'intuition, ni la connaissance réelle de votre communauté. Utilisez les deux pour prendre des décisions plus judicieuses.

Chaque design doit avoir un but, même s'il est généré par l'IA

Midjourney et d'autres outils peuvent générer des ressources visuales impressionnantes en quelques secondes. Mais si le design ne répond pas à une idée claire, un message ou une intention, vous ne faites que remplir de l'espace.

La clé réside dans le prompt

La réponse de l'IA dépend entièrement de la requête qui lui est faite. Vous pouvez avoir la technologie la plus avancée du marché, mais si vous ne savez pas quoi demander — ou comment le demander —, le résultat manquera de pertinence.

Un bon prompt est plus qu'un ordre : c'est du contexte, de l'intention et de la précision. C'est dire à l'IA ce que vous voulez, pourquoi vous le voulez et à qui cela s'adresse.

Rappelez-vous : c'est vous qui définissez la stratégie, l'approche, le ton, l'objectif… L'IA exécute, mais ne décide pas (pour l'instant 🤐).