エラーから戦略へ：404ページを変える最初の一歩

404エラーページは、削除されたページや、新しいURLへ正しくリダイレクトされていないページにアクセスした際に表示されます。

多くのウェブサイトが、デフォルトのままの404ページを残しています。

このページが表示されると、ほとんどのユーザーはサイトから離脱し、別の情報を求めて検索エンジンへ戻ってしまいます。

しかし、404ページをユーザー獲得の新たな戦略として活用し、サイト内の回遊性を高めているウェブサイトもあります。その具体的な方法は以下の通りです。

1. 404ページを独自のデザインでカスタマイズする。
2. 何が起きたのかをクリエイティブなメッセージや、時にはユーモアを交えて説明する。
3. 解決策を提示する。
4. 関連ページへのリンクを設置する。
5. サイト内検索機能を追加する。
6. お問い合わせ先を明記する。
7. 上記すべての情報を整理し、アクセスしやすく、かつクリエイティブにページ内に配置する。

404エラーの活用事例をいくつかご紹介します。先ほどの単調なページとは全く異なりますよね？