La automatización empresarial no es un concepto nuevo, pero su implementación puede ser decisiva en la eficiencia operativa de una empresa.
¿Sabes qué es, qué ventajas ofrece y qué tareas puedes automatizar en tu negocio? En Nömad, ¡te lo contamos!
¿Qué es una automatización?
La automatización se refiere al uso de sistemas o software para realizar tareas que normalmente requieren intervención humana. Estos sistemas están diseñados para ejecutar procesos de forma automática, basándose en reglas preestablecidas y algoritmos que toman decisiones en base a los datos ingresados. Esto no solo aumenta la velocidad de operación, sino que también mejora la precisión y eficiencia, liberando a los empleados de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en actividades de mayor valor.
Además, los grandes avances tecnológicos de los últimos años, nos permiten ampliar las posibilidades de la automatización sin (casi) límites.
Ventajas de la automatización en la empresa
- Aumento de la productividad. Permite que los trabajadores se concentren en tareas más complejas y creativas.
- Reducción de costes. Minimiza los gastos operativos al reducir la necesidad de intervención manual.
- Mejora de la precisión. Reduce los errores humanos en tareas repetitivas y manejo de datos.
- Disponibilidad. Los sistemas automatizados pueden operar continuamente, fuera del horario laboral.
- Análisis y reportes mejorados. Automatizar la recolección y análisis de datos facilita la generación de reportes precisos en tiempo real.
- Satisfacción del cliente. Mejora la experiencia del cliente al ofrecer respuestas rápidas y servicios personalizados.
- Escalabilidad. Facilita la expansión de operaciones sin necesidad de aumentar proporcionalmente los recursos humanos.
35 tareas que puedes automatizar en tu empresa
Aunque las posibilidades son prácticamente infinitas, desde Nömad, hemos confeccionado una lista de tareas que puedes automatizar en tu empresa segmentadas por departamentos:
Atención al Cliente
Respuestas automáticas y chatbots
- Respuestas inmediatas a preguntas frecuentes.
- Asistencia automatizada 24/7 a través de chatbots.
- Seguimiento automático de la satisfacción del cliente post-interacción.
Gestión de citas y reservas
- Programación automática de citas.
- Recordatorios automáticos de citas a clientes.
Marketing
Email marketing
- Envío automático de correos electrónicos de bienvenida.
- Campañas de correos electrónicos basadas en el comportamiento del cliente.
- Segmentación automática de listas de correo.
Ventas
Procesamiento de pedidos
- Entrada y procesamiento automático de pedidos.
- Actualización automática de inventario.
- Facturación y cobro automatizados.
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Actualización automática de datos del cliente.
- Puntuación automática de prospectos.
- Notificaciones de seguimiento de ventas programadas.
Finanzas
Gestión financiera
- Conciliación bancaria automática.
- Generación automática de reportes financieros.
- Procesamiento automático de nóminas.
Recursos Humanos
Reclutamiento y contratación
- Filtrado y puntuación automática de candidatos.
- Programación de entrevistas.
- Envío automático de materiales de inducción a nuevos empleados.
Operaciones
Gestión de inventarios
- Monitoreo automático de niveles de stock.
- Alertas automáticas de reabastecimiento.
- Análisis predictivo de necesidades de inventario.
Gestión de tareas y proyectos
- Asignación automática de tareas basada en disponibilidad y habilidades.
- Actualizaciones de estado y recordatorios de tareas.
- Generación de informes de progreso de proyectos.
Mantenimiento
- Programación automática de mantenimiento de equipos.
- Registro automático de incidencias y acciones correctivas.
TI y Seguridad
Seguridad de datos
- Copias de seguridad programadas de datos.
- Actualizaciones automáticas de software y parches de seguridad.
Soporte técnico
- Generación automática de tickets de soporte.
- Respuestas automáticas a problemas comunes.
Otras automatizaciones generales
- Reconocimiento automático de voz para transcripciones.
- Optimización automática de rutas de entrega.
- Automatización de la evaluación de desempeño de empleados.
En Nömad, trabajamos a diario y desde hace años con la automatización con inteligencia artificial. Esto, nos permite diseñar soluciones personalizadas que no solo simplifiquen procesos, sino que también mejoren la calidad del servicio que ofrecen nuestros clientes. ¿Listo para dar el siguiente paso?
